Spedizioni

Invio del pacco


Il prezzo delle spese di spedizione varia in base al peso dell’acquisto e per conoscere l’importo delle spese di spedizione, bisogna prima aggiungere i prodotti al carrello e successivamente scegliere l’opzione che più ci interessa. (Bisogna essere registrati)
Abbiamo anche delle spedizioni gratuite verso tutti i paesi, in base all’importo dell’acquisto e al peso.



SPEDIZIONI IN EUROPA  

SEUR: Trasporto urgente con tempi di consegna da 3 a 5 giorni lavorativi (Francia, Italia, Germania, Regno Unito)

 


Procedimenti:

Gli ordini saranno inviati all’indirizzo comunicato i successivi giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine del cliente. Se ci sono articoli fuori assortimento, verranno eliminati dall’ordine e sarà inviato il resto dell’ordine.

È responsabilità del cliente avere sulla propria cassetta postale i dati corretti e ben chiari, affinché l’azienda di trasporti possa consegnare l’ordine e, inoltre, occuparsi anche di organizzare la consegna o altre operazioni tra cliente e agenzia/corriere.

Per la sua sicurezza, aprire sempre il pacco in presenza del corriere e indicare per iscritto sulla guida di riferimento che accompagna ogni ordine, le eventuali carenze riscontrate.

Tutte le spedizioni, sia nazionali che internazionali, sono realizzate tramite i servizi di servientrega. Il sistema online calcolerà il costo esatto delle spese di spedizione in base al peso e dalla destinazione.

Tutti gli ordini sono accompagnati dall’invio della fattura inerente alla merce inviata. Tuttavia, è possibile che alcuni paesi richiedano una documentazione aggiuntiva al cliente o che siano soggetti al pagamento di dazi doganali o di qualsiasi altra tassa del paese di destinazione. In questi casi il cliente si fa completamente responsabile di fornire qualunque documentazione e/o pagamento da effettuare all’ufficio doganale del paese che riceve la merce.

Se l’ordine fosse rifiutato o ignorato dal cliente, il corriere si metterà in contatto con lui per concordare la data di consegna, restando per 3 giorni nel paese di destinazione e avviando, da quel momento, le pratiche per la restituzione dello stesso. Se il cliente dovesse richiedere nuovamente la consegna dell’ordine, dovrà sostenere tutte le spese generate dal reso. Nel caso in cui il rifiuto fosse totale e l’ordine viene restituito, Serone si riserva il diritto di annullare l’iscrizione del cliente. (Solo clienti in Spagna con pagamento tramite contrassegno)

Se la merce non dovesse corrispondere all’acquisto realizzato dallo stesso o alla bolla di consegna, Serone si farà carico di tutte le spese generate dalla restituzione e nuova consegna dell’ordine corretto.

 



RESI

Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia e sono assicurati, quindi, se al ricevere l’ordine si ritiene che ci siano segni di rottura, si prega di non ritirare l’ordine e di metterlo a verbale con il corriere. Una volta ricevuta la notifica di rottura, sarà inviato un altro nuovo ordine senza alcun costo aggiuntivo.

Nel caso in cui si riceve il pacco e si rileva qualunque tipo di problema, bisognerà notificarlo per iscritto nel minor tempo possibile, ed eventualmente allegare delle foto.

 

CANCELLAZIONE DELL’ORDINE

L’acquirente può annullare il suo ordine in qualunque momento. Dovrà farsi carico delle spese di spedizione e di restituzione presso le nostre strutture se l’ordine fosse stato già inviato. Se l’acquirente non vuole farsi carico delle spese, Serone si riserva il diritto di bloccare il suddetto utente dal suo database.