Expédition et retours

Expéditions

Expédition de colis

Le prix des frais de port dépend du poids de votre achat, pour connaître le montant des frais de port vous devez d'abord ajouter les produits au panier puis choisir l'option qui vous intéresse le plus. (Vous devez être enregistré)
Nous offrons également la livraison gratuite pour tous les pays en fonction du montant ou du poids de l'achat.

Expéditions Espagne et Portugal

NACEX : Transport avec livraison 24 heures sur XNUMX (Espagne et Portugal)

SEUR :
Transport avec livraison de 24 à 48 heures ouvrables (Espagne et Portugal)

COURRIELS: Transport économique avec délai de livraison de 5 à 7 jours ouvrables. (Uniquement pour Ceuta, Melilla et les îles Canaries)

EXPÉDITION VERS D'AUTRES PAYS EUROPE

SEUR : Transport express avec délai de livraison 3 à 5 jours ouvrés (France, Italie, Allemagne, Royaume-Uni)

 Procédures:

Les commandes seront expédiées à l'adresse indiquée dans les jours ouvrables suivant la réception de la commande du client. S'il manque un article en stock, il sera retiré de la commande et le reste de la commande sera envoyé.

Il est de la responsabilité du client d'avoir la boîte aux lettres avec les données correctes et claires afin que la société de transport puisse livrer la commande ainsi que de prendre soin de spécifier la livraison ou d'autres arrangements entre le client-agence / transport.

Pour votre sécurité, ouvrez toujours le colis en présence du transporteur et indiquez par écrit dans le guide de livraison qui accompagne chaque commande, les éventuelles lacunes que vous constaterez.

Toutes les expéditions, nationales et internationales, sont effectuées par le biais des services servírituga. Le système en ligne calculera le coût exact des frais d'expédition en fonction de son poids et du pays de destination.

Toutes les commandes ont la livraison de la facture inhérente à la marchandise expédiée. Cependant, certains pays peuvent exiger des documents supplémentaires du client ou peuvent être soumis au paiement de droits de douane ou de toute autre taxe dans le pays de destination. Dans ces cas, le client est entièrement responsable de fournir toute documentation et / ou paiement qui devrait être effectué aux douanes du pays qui reçoit la marchandise.

Si la commande est rejetée ou ignorée par le client, le transporteur le contactera pour coordonner la date de livraison, en restant 3 jours dans le pays de destination, à partir de ce moment les procédures de retour. Si le client demande à nouveau la livraison de la commande, il devra supporter tous les frais engagés pour le retour. Dans l'hypothèse où le rejet serait total et la commande retournée, Serone se réserve le droit de l'annuler en tant que client. (Uniquement les clients en Espagne avec paiement à la livraison)

Si la marchandise ne correspond pas à l'achat effectué par le même ou au bon de livraison, Serone sera responsable de tous les frais occasionnés par le retour et la nouvelle livraison de la commande correcte.

RETOURS

Tous nos produits sont garantis et assurés donc si vous recevez votre commande et pensez qu'il y a des signes de casse, veuillez ne pas récupérer la commande et laisser un enregistrement au transporteur. Dès réception de l'avis de casse, nous vous enverrons une nouvelle commande sans frais supplémentaires.

Si vous recevez le colis et détectez un incident, vous devez le signaler par écrit dès que possible, en joignant des images si nécessaire.

ANNULATION DE COMMANDE

L'acheteur peut annuler sa commande à tout moment. Il prendra également en charge les frais d'expédition et de retour vers nos installations si la commande a déjà été expédiée. Si l'acheteur ne souhaite pas supporter les frais, Serone se réserve le droit de bloquer ledit utilisateur de sa base de données.